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柳江日用百货直营店

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【发货时间】:货物付款后，我们会在48小时内发货，如有特殊情况，不能按时发货，我们会尽快联系您，向您说清楚情况。请亲们谅解！
★售后服务
1.我们原则上不接受退货，产品因出厂质量问题的可协商换货，但所产生运输费用需要由买家负责，收到退回产品后我们会在客户下次进货时将换货一起发出，无法接受下次发货时一起发的情况，运费由客户自理!寄回前必须告知本商行旺旺客服！！
2.由于玩具产品的特殊性，和家电产品不能相提并论，因此我司所有售出的玩具产品均不实行三包政策，如属使用后产生的问题，我司不承担任何责任，如在我司能力范围内，会帮助解决这些问题，但所产生的一切相关费用由客户自行承担。特殊产品按我司客服人员与客人达成的相关协议办理。
3.以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

收到包裹 a.请检查外包装是否完整无破漏再签收.

b.当天发现产品质量问题请立即联系客服处理。

否则视为无异议接受货品。

.4产品质量问题请联系客服处理，如需退货，退货包裹里请放置小纸条注明旺旺名称，订单编号及退货原因，拒收到付件，谢谢！

★免责条款
1. 我们所有售出产品的均有质量检验员严格检查，确保产品质量，但因各种不确定因素，我厂只能保证到货后97%-98% 的产品质量无问题，2%-3%属免责范围。
2. 本商行所发货物都是全新的，发货前我们会确保产品包装完好整洁，外箱坚固。但是产品在运输过程中，特别是一些长途的城市，有可能个别产品受运输损耗，（如个别受碰撞稍有划痕，如彩盒包装的个别彩盒稍有变形等。运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制，因运输原因导致的破损责任将不由我们承担。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由。
3. 我们的玩具物美价廉，物超所值哦，有的买家在收到货物后觉得做工有些毛糙，有瑕疵，不是好材料，和想象的不一样等等问题，但是这些均不属于质量问题，不管什么东西都没有十全十美，太挑剔的买家请见谅，购买的时候请考虑并看清楚，不明之处请咨询我们。
4. 所有尺寸都是手工测量，1- 2CM误差为正常。所有图片都是实拍上传的，由于光线，显示器不同等原因，会存在一定色差，请多包涵。本条款在客户决定订购我司的产品时自动生效，无需双方另行签字盖章。如果不同意以上各条款，请考虑清楚确定同意后再同我司订购产品.

【运输责任】：

1：我司客服人员所给出的到达时间只是按照正常情况下估算的一个大概的时间，我们无法向客户保证货物能在什么时间到达，但我们会尽量快一点将货物发出。所以请急需货物的买家和偏远地区的买家在进货之前慎重考虑时间风险！个别在货已经发出，甚至已经达目的地却拒绝收货，只是一味要求退款的客户必须自行承担来回运费，在收到退回来的货物后我们将予打8折退款。
2：提货时如发现外箱破损严重，压坏时请第一时间与我们取得联系！！告知损坏程度和缺失数量，由我们和货运公司协调解决！擅自签名提货，使货运公司顺理成章逃避责任，致我们于两难的行为，将不受我们保护，后果自行承担！

【诚信售后】：我们非常在意客户的满意度，客户满意率就是我们我们的生命线，所以请在收到货之后，如果你有任何问题请不要轻易给中差评，请务必在收到货之后3天之内与我司客服联系，我们将会给你一个满意的答复！

Update time：20241128204006

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